Escribir y responder emails

Por el Lic. Alejandro Wald

Para escribir o responder emails, siga las siguientes recomendaciones:

• Responda rápido, pero solamente responda o escriba cuando tenga algo importante que decir.
• Haga que la línea de asunto sea interesante. Si no es interesante, disminuyen las posibilidades de que su email sea abierto por los destinatarios.
• Si está respondiendo a un email, cambie la línea de asunto, si corresponde.
• Si bien el estilo de redacción en el email es informal, no debe ser demasiado informal. No trate de ser demasiado amistoso. Siempre sea amable. Es correcto dirigirse a la persona a la cual usted le está escribiendo, y firmar o escribir su nombre al final del mensaje.
• Verifique siempre su ortografía. Los emails con errores ortográficos o gramaticales reflejan una imagen pobre del remitente. Independientemente de la naturaleza informal de Internet, la gente presta atención a la ortografía y la gramática.
• Sea breve. Vaya al punto. Los emails largos son un fastidio.
• Evite enviar archivos adjuntos. Solo envie archivos adjuntos cuando no tenga otra alternativa. La regla general es: nunca envíe un archivo adjunto a alguien que no espera recibirlo.
• No responda cuando esté enojado. Es muy fácil responder a un email que lo hace enojar. No lo haga. Cuente hasta 10 antes de contestar. Recuerde que el email es un medio de comunicación que puede facilitar los malos entendidos.
• Sea cuidadoso con lo que escribe. Nunca escriba nada en un email que no podría defender en un tribunal.

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