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MINICURSO DE INTRODUCCION AL TELEMARKETING

Por el Lic. Alejandro Wald


Parte I. Introducción.

Su estrategia de marketing puede usar el telefono para vender una parte o la totalidad de sus productos o servicios. Las ventas telefonicas y el telemarketing son un metodo extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas.

El telemarketing tambien es un metodo efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.

Sin embargo, el telemarketer actual tiene que imponer su voz en medio de una maraña de comunicaciones nunca vista antes. Usted no solamente esta compitiendo con los mensajes de otros telemarketers por la atencion de los prospectos, sino que tambien compite con la publicidad, las noticias y una amplia gama de otras tacticas de comunicaciones.

Por su propia naturaleza, el telemarketing crea un entorno de ventas unico. Usted depende solamente de las palabras que dice y del tono de su voz. Tenga en cuenta las habilidades telefonicas requeridas para mostrar su personalidad en el teléfono.

Es importante tener en cuenta que el telemarketing no constituye por si solo una estrategia de ventas completa. En lugar de eso, es solamente un metodo de desarrollar el proceso de ventas. Y, como sucede con otros metodos de venta, el exito de las ventas telefonicas depende de la capacidad de encontrar prospectos de calidad a los cuales llamar.


Beneficios del Telemarketing

Hay tambien algunas desventajas del telemarketing:


Parte II: Sugerencias de los telemarketers exitosos



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