En esta edición:

Los buenos vendedores aprecian las objeciones de sus clientes.

Boletín quincenal por correo electrónico para profesionales de marketing y ventas, emprendedores, empresarios, estudiantes y profesionales en general.

Editor: Lic. Alejandro Wald.

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En esta edición:

1. La frase de esta semana.
2. Aproveche las objeciones de sus clientes.
3. Un libro.
4. El "tip" de marketing.
5. Es bueno saberlo

La frase de esta semana

"Si no hay lucha, no hay progreso" (Frederick Douglass)

Aproveche las objeciones de sus clientes

Desde ahora y en las semanas que vienen tenga en mente que las objeciones habituales que usted son un paso inevitable para conseguir más negocios. Pero además piense que son algo positivo. Las objeciones le confirman un cierto nivel de necesidad o deseo por su producto o servicio y le ayudan a determinar más eficazmente los pasos a seguir en el proceso de venta. Para el comprador, las respuestas que usted brinda a sus objeciones lo ayudan a validar su decisión de comprarle.

Esta es la razón por la cual las respuestas que usted da a las objeciones principales (es decir, a aquellas objeciones que usted oye con mayor frecuencia en sus contactos de venta) deben ser planificadas y preparadas de manera profesional.

Las claves: Respete las objeciones. Valide la decisión de compra del cliente. Sea directo.

Más sobre las principales 8 objeciones en http://blogawenmarketingyventas.blogspot.com/2010/07/las-8-objeciones.html

Un libro

"Leer representa un enorme esfuerzo para mucha gente, un aburrimiento para otros y, crease o no, muchas personas prefieren ver televisión." (Hugh Mackay)

PONTI, "La empresa creativa", Granica.

Un libro entretenido y divertido que expone claramente qué es y para qué sirve la creatividad empresarial.

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Esta edición de AW en marketing y ventas es auspiciada por:

El "tip" de marketing

Tres elementos de la mezcla de marketing

Si usted quiere que sus esfuerzos de marketing sean exitosos, su "mezcla de marketing" (correo directo, correo electrónico, carpeta de presentación, sitio web, relaciones públicas, publicidad, y todas las variadas tácticas que usted ha determinado que son las más eficaces para desarrollar su estrategia) debe reunir tres elementos.

Consistencia: es importante para sus esfuerzos de marketing que todo lo que usted hace se vea de la misma forma. Para obtener los beneficios que brinda la repetición, este elemento es absolutamente crítico. Si su audiencia objetivo escucha el mismo mensaje una y otra vez, de la misma forma, es mucho más probable que hablen de usted a otras personas del modo en que usted quiere. "Compartir con un amigo" es una de sus más poderosas herramientas de marketing. Le recomiendo que audite todas sus piezas de comunicación de marketing, así como también cualquier otro punto de contacto con los clientes (facturas, hojas de fax, firmas de correo electrónico, etc.) para verificar la consistencia de su marca y de su mensaje.

Frecuencia: la frecuencia hace la diferencia. ¿Qué tan frecuente debe ser su comunicación de marketing? Depende de su mercado, sus objetivos comerciales, y su oferta. Pero una indicación general es que, una vez que usted ha determinado sus mercados primarios, secundarios y terciarios yo le recomiendo que usted contacte a su mercado primario dos veces al mes, a su mercado secundario una vez al mes y a su mercado terciario cada 3 meses. Sin este nivel de frecuencia su mensaje se va a perder entre los contactos y el impacto va a verse severamente disminuido. Por desgracia los seres humanos tenemos memoria de corto plazo, por lo que los recordatorios constantes hacen saber a su cliente que usted existe y que tiene algo para ofrecer.

Variedad: no ponga todos los huevos en la misma canasta. La consistencia es buena y la frecuencia es mejor, pero si su mezcla de marketing carece de variedad, sus esfuerzos sufrirán las consecuencias. Una combinación de actividades actuando en conjunto le permite desarrollar una relación con su lista de clientes mucho antes que usted se encuentre con ellos. No se olvide que esta variedad tiene que incluír contenido valioso y contenido promocional en igual medida.

El diseño de su mezcla de marketing para llevar a la práctica su estrategia es mucho más complicado que tomar los medios de comunicación que usted va a emplear y empezar a hacer correr la voz. Usted además tiene que hacer que su plan incluya los tres elementos señalados más arriba. Audite su propía mezcla de marketing, haga los ajustes que sean necesarios y así va a lograr que sus esfuerzos de marketing sean más efectivos.

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Es bueno saberlo

Un avión experimental impulsado por energía solar está haciendo una prueba de vuelo de 24 horas.

El objetivo es determinar si el avión puede volar en la oscuridad, usando células solares en sus alas para generar suficiente energía como para permanecer en vuelo durante 24 horas.

El avión HB-SIA, que despegó de Suiza, tiene el peso de un automóvil pequeño, pero la longitud de sus alas es la de un gran avión comercial.

"Desde hace siete años todo el equipo ha estado trabajando apasionadamente para llegar a este primer paso decisivo en el proyecto", dijo el piloto Andre Borschberg al momento de entrar en la cabina en el aeródromo de Payerne, en el oeste de Suiza.

La aeronave alcanzará una altura de 8.500 metros este miércoles al atardecer, cuando los rayos del sol dejen de tener la fuerza suficiente como para alimentar a las células solares con energía. El prototipo iniciará en ese momento un leve descenso usando la energía almacenada en sus baterías, hasta el amanecer.

"La gran pregunta es si el piloto puede usar la energía almacenada en forma eficiente para poder volar durante la noche," dice una declaración del equipo.

Si esta misión tiene éxito, será el vuelo más prolongado y a mayor altura que haya efectuado un avión impulsado por energía solar."

(Fuente: bbc.co.uk)

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